Navigaatio

• Pelivalikoimamme Yksityiskohdat
• Turvallisuutemme Pohja
• Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
• Asiakaspalvelun Käytettävyys

Pelikirjastomme Erittelyt

Olemme luoneet verkkosivusto -sivuston toimittamaan käyttäjillemme erinomaisen laajan määrän kasinopelejä. Yhteistyökumppaneinamme työskentelee yli 80 kansainvälistä pelivalmistajaa, joka takaa pysyvän tuoreiden sisältöjen määrän käyttäjillemme.

Pelialustallamme käy kuukausitasolla lähes 250 000 aktiivista käyttäjää, jotka saavat reaaliaikaisesta pelielämyksestä ilman viivästyksiä tai teknisiä ongelmia. Olemme sijoittaneet huomattavasti alustaamme takaaksemme, jotta kukin pelaamiskerta sujuu moitteettomasti riippumatta käytetystä välineestä tai nettiyhteydestä.

Kolikkopelit ja Casinopelit

Slottivalikoima kattaa lähes 3 500 vaihtelevaa vaihtoehtoa vanhan ajan klassikoista nykyaikaisiin videoslotteihin. Pöytäpelikokoelmamme kattaa kaiken ruletista ja blackjackista erikoisempiin vaihtoehtoihin esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.

Livekasinomme on suunniteltu yhdessä toimialan johtavien tarjoajien mukana. Studioissamme toimii koulutettuja krupieereja, ketkä tuottavat todellisen kasinotunnelman suoraan kotiin. Järjestämme live-pelejä 24 tuntia kellon ympäri, seitsemänä päivänä viikossa.

Turvallisuusratkaisumme Periaatteet

MonsterWin on lisensoitu ja valvottu Maltalaisen pelivalvojan (MGA) toiminnalla, tämä on yksi maailman koko maailman maineikkaimmista lisensointijärjestelmistä. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -tunnuksella, joka asettaa ankarat vaatimukset liiketoiminnallemme.

Sovellamme 256-bit SSL-suojausta jokaisessa tiedonvälityksessä. Tämä on verrattavissa pankkimaisen turvallisuutta ja takaa, että personaalidata ja taloudelliset siirrot pysyvät kokonaan turvassa muualta tulevilta osapuolilta.

Vastuullinen Pelitoiminta

• Itsenäisesti määritetyt talletusrajat päivä-, viikko- ja kuukausikohtaisesti
• Tauotukset 24 tunnista puoleen vuoteen kk:een
• Pysyvä poissulkeminen instant toimenpiteellä
• Kumppanuus Peluuri-organisaation mukana tukipalvelujen tuottamiseksi
• Autonomiset alertit poikkeuksellisen pelaamisen löytämiseen

Maksuvaihtoehdot ja Nostot

Tarjoamme kattavan määrän maksumenetelmiä, jotka kaikki täyttävät Suomen käyttäjien vaatimuksia. Jokainen maksumenetelmä on liitetty yhtenäisesti järjestelmäämme taaten ripeät ja suojatut tapahtumat.

Prosessoimme 94% nostopyynnöistä alle 24 24 tuntia sisällä, mikäli vaadittavat tunnistautumismenettelyt on hoidettu. Ensikertalaisen kotiutus edellyttää tunnistusprosessin tekemisen, mikä on lakisääteinen ehto rahanpesurikoksen estämiseksi.

Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasohjelma

Alustallamme kullakin lyödyllä euromäärällä muodostuu bonuspisteitä, jotka voidaan vaihtaa bonusvaluutaksi tai vaihtoehteisiin etuihin. Järjestelmämme koostuu kuuden portaan vaiheesta, josta kaikki mahdollistaa tuoreita hyötyjä ja nopeampia kotiutuksia.

• Tasonmukaisen mukaiset yksilölliset tarjoukset
• Kuukausittaiset takaisinmaksut häviöiden pohjalta
• Syntymäpäiväedut ja juhlien erikoistarjoukset
• Turnauspääsyt korkeamman portaan pelaajille
• Henkilökohtainen tukihenkilö Platinum-portaasta lähtien

Asiakastuen Tavoitettavuus

Palveluryhmämme muodostuu 35 koulutetusta asiantuntijasta, jotka reagoivat yhteydenottoihin FI-kielellä, ruotsiksi ja englannin kielellä. Tavanomainen vasteaikamme live-tuessa on alle 90 s, joka on merkittävästi alan mediania nopeampi.

Järjestämme apua chatin, sähköpostin ja puhelinsoiton kautta. Live-tuki on saatavilla läpi vrk:n, mutta puhelinpalvelu toimii maanantaista perjantaihin aikavälillä 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin aikavälillä 12-20. Sähköpostitse toimitettuihin yhteydenottoihin palataan tyypillisesti neljässä tuntia kuluessa.

Verkkosivullamme on laaja usein kysytyt kysymykset -osio, mikä kattaa ratkaisut lähes 200 yleisimpään ongelmaan. Kyseinen järjestely mahdollistaa välittömän omasanaisen ratkaisun yksinkertaisissa tapauksissa vailla tukitiimin yhteydenottoa.